Η Kia αναγνωρίστηκε από την J.D. Power ως ο Νο 1 κατασκευαστής στην αρχική μελέτη ποιότητας των ΗΠΑ 2020 (IQS) για έκτη συνεχή χρονιά, με 136 αναφερθέντα προβλήματα ανά 100 οχήματα, αλλά αυτή δεν είναι η μόνη της διάκριση στη συγκεκριμένη έρευνα.
Δύο μοντέλα της, τα Forte και Soul που περιλαμβάνονται μεταξύ των κορυφαίων 10 οχημάτων στον κλάδο, ενώ ταυτόχρονα η Kia, είχε και τις καλύτερες επιδόσεις σε τέσσερις επιμέρους κατηγορίες με τα Forte (Compact Car), Sedona (Minivan), Sorento (Upper Μεσαίου μεγέθους SUV) και Soul (Μικρό SUV).
Η ετήσια έκθεση ανέλυσε τις απαντήσεις 87.282 ερωτηθέντων όσον αφορά 189 μοντέλα σε 26 κατηγορίες. Τα οχήματα αξιολογήθηκαν με βάση την οδηγική εμπειρία, τις επιδόσεις του κινητήρα και του κιβωτίου ταχυτήτων και ένα ευρύ φάσμα ποιοτικών απαντήσεων που αναφέρθηκαν από τους ιδιοκτήτες οχημάτων.
