Με την αυτοκινητοβιομηχανία να πανηγυρίζει πωλήσεις και μερίδια αγοράς, η Ford βρέθηκε στο επίκεντρο για έναν λιγότερο κολακευτικό λόγο: τις ανακλήσεις. Το 2025 η αμερικανική εταιρεία ανακοίνωσε 153 ανακλήσεις, αριθμό-ρεκόρ που αφορούσε σχεδόν 13 εκατομμύρια οχήματα.
Κι όμως, σύμφωνα με τη διοίκησή της, τα στοιχεία αυτά δεν δείχνουν επιδείνωση της ποιότητας, αλλά το ακριβώς αντίθετο.
Η Ford υποστηρίζει ότι η «έκρηξη» ανακλήσεων είναι αποτέλεσμα μεγαλύτερης διαφάνειας και αυστηρότερων εσωτερικών ελέγχων. Η εταιρεία διπλασίασε την ομάδα ασφάλειας, ενίσχυσε τις δοκιμές και προχώρησε σε εκτεταμένους ελέγχους λογισμικού, με στόχο να εντοπίζει προβλήματα νωρίτερα, πριν εξελιχθούν σε σοβαρά περιστατικά ή νομικές διαμάχες.
Ιδιαίτερη βαρύτητα φαίνεται να έχει η πολυπλοκότητα του λογισμικού. Περίπου 40 από τις ανακλήσεις αφορούσαν επαναλήψεις προηγούμενων διορθώσεων, όταν διαπιστώθηκε ότι δεν είχε επιβεβαιωθεί σωστά η εφαρμογή τους. Με απλά λόγια, η Ford ανακάλεσε… τις ίδιες τις ανακλήσεις.
Παρά τον αρνητικό θόρυβο, υπάρχουν ενδείξεις βελτίωσης. Η εταιρεία αναφέρει μείωση του κόστους εγγυήσεων στις ΗΠΑ, στοιχείο που συνήθως συνδέεται με λιγότερες βλάβες.
Παράλληλα, δείκτες αρχικής ποιότητας για τα μοντέλα του 2025 εμφανίζονται βελτιωμένοι, ενώ οργανισμοί όπως το Consumer Reports και η J.D. Power καταγράφουν ανοδική πορεία, έστω κι αν η Ford παραμένει κοντά στον μέσο όρο.
Το μήνυμα της εταιρείας είναι σαφές: περισσότερες ανακλήσεις, αλλά λιγότερα προβλήματα στο μέλλον. Με άλλα λόγια, οι ανακλήσεις είναι δείγμα ότι η εταιρεία αντιδρά άμεσα και διορθώνει προβλήματα πριν εξελιχθούν σε πονοκέφαλο για τους οδηγούς.
